【コーチングスキル】チャンクダウン-話しのかたまり（チャンク）を小さくする
人は何かについて語る時、ばくぜんとした言葉を使うことがあります。
普通の会話では、そのままにしますが、
コーチングでは、チャンクダウンというスキルを使って、明確にしていきます。
目次
チャンクダウンとチャンクアップ
チャンクというのは、かたまりのことです。
チャンクダウンは、かたまりを小さくすることを意味し
チャンクアップは、かたまりを大きくすることを言います。
チャンクダウンの具体例
チャンクダウンは、どんな場面でどういうふうに使うのか、具体例を見ていきましょう
あいまいなまま終わっている普通の会話
上司；あの案件どうなってる？
部下；ちょっとうまくいっていないです
上司；ちゃんとやってくれなきゃ困るよ。頑張ってくれよ！
部下；はい、頑張ります。
この会話は、あいまいな表現ばかりの会話です。
どんなふうにうまくいっていなくて
何をどうすれば、「ちゃんとやった」と言えて
どんなふうに頑張れば、上司は納得するのか
部下は、どう頑張るつもりなのか
ふたりの間で、同じ絵が見れていません。
このままだと、ふたりの間にズレが生じ、
部下はせっかく時間をかけて行動しても、上司のイメージとは違う仕上がりになり、
手直しということになるでしょう
こんなときに活躍するのが【チャンクダウン】です。
チャンクダウンは、会話を交わしているふたりが、同じ絵を見るために必要なスキルです。
チャンクダウンを使った会話事例
上司；あの案件どうなってる？
部下；ちょっとうまくいっていないんです
上司；そうか、うまくいっていないのか
どんなところがうまくいっていないのか、もう少し詳しく話してくれないか？
チャンクダウンでコーチングチャンスをつかむ
コーチングセッションの中でも、クライアントは、しょっちゅうあいまいな表現を使います。
あいまい表現が出てきたら、コーチングチャンス！
クライアントがどんなイメージを描いているのか、チャンクダウンの質問を使って、明確にしましょう。
＜チャンクダウンの質問例＞
○○について、もう少し詳しく話していただけませんか？
○○になる、というのは、具体的にどうなることですか？
まとめ
チャンクとはかたまりのことを意味する
コーチは、クライアントの話のかたまりを、
大きくしたり小さくしたり、状況に合わせて、フレキシブルに変えることで、
クライアントが描いているイメージを共有し
行動につなげていく
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