コーチングスキル-傾聴・フィードバック・質問は、相手の○○○を起こすコミュニケーション

 

相手の「気づき」を引き出すことは、「命令する」「指導する」よりも、人材育成に高い効果があることがわかっています。

なぜなら「気づき」Awareness は、その人の行動の源となる、「思い(思考・心)」を変えるからです。

*思い(心)が行動を変え、最終的にその人の運命(人生)を変えることについては、人生を変えたければ○○を変えろ!をご覧ください

相手の気づきを起こす

コーチングは「気づき」を引き出すコミュニケーション

 

コーチングはクライアントの「気づき」を引き出すコミュニケーションです。

コーチの仕事は、さまざまなコーチングスキルを使って、相手の「気づき」を引き出し、その結果、相手の思いを変え、行動を変え、目標達成を加速することだと言えます。

 

「気づき」を引き出すコーチングスキルとは?

 

「気づき」を引き出すコーチングスキルには、いくつかあります。

 

傾聴

自分の思いを遮られることなく、しっかりじっくり聴いてもらうと、オートクラインが起こり、「気づき」が起こりやすくなります。

オートクラインとは、話している最中に気づきがおこることを言います。

じっくり聴いてもらうことで、安心感が高まることも、「気づき」を起こしやすくしています。

 

フィードバック

「フィードバック」とは、コミュニケーションを交わしている相手が、外界に向けて伝えていることを、鏡のようにそのままその人に返すことを言います。

他人の目からどう見えているかを、言葉にして返すことになるので、視点が拡がり「気づき」が起こりやすくなります。

ただし、フィードバックによる気づきを最大化するには、その前提として、フィードバックをする人とされる人との間に、信頼関係がある必要があります。

嫌いな相手からのフィードバックは受け取りたくないからです。

また、受け取る側に、フィードバックをもらう準備ができている必要もあります。

基盤がぐらつき、フィードバックを素直に受け取れない状態、過敏な反応を起こす状態であれば、フィードバックは、批判・否定になり、メンタルダメージになりかねません。

*このあたりについては、ヘルスコーチ・ジャパンのセルフマネジメント・トレーニング、メンタルコーチング講座で丁寧に扱います。

 

日常生活の中でも、いたるところで、フィードバックは起こっています。

例えば、鏡に映った姿、録音した音や録画した映像は、フィードバックです。

誰かに何か言われるよりも、ずっと心に響き、ずっと大きな「気づき」を起こしますよね。

 

質問

質問は、相手の意識が向く方向を変えるので、起こった事柄の違った側面に意識を向け「気づき」が起こりやすくなります。

インナーゲームを書いたティモシー・ゴールウェイは、質問で相手の意識が向く先を変えるのが得意でした。

しかも、どの方向に向ければ良いかを、本人から引き出すのです。だから、ティモシーは、自分の専門以外の相手に対しても、効果的なコーチングができたのです。

詳しくは、インナーゲームの本をご覧下さい。

 

まとめ

コーチングスキル-傾聴・フィードバック・質問は、相手の【気づき】を起こします。

 

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